聊聊出租车

做为工薪一簇,日常上下班除了公交车外,有时候赶时间会坐坐出租车(又名的士),经过这些年穿梭各个城市与出租车打交道所积累的经历,现在想聊聊出租车,聊聊出租车令我对每一个城市的第一印象。

老广州都会建议家里女孩子,晚上下班回来,最好选择“广俊、交通、白云”三大出租车公司的车回家。理由简单:安全,本地人,认识路,更重要的是服务意识。这个不是地域歧视,而是体现出这三大出租车公司的服务水准深入民心。

做为生活在广州多年的人,总会拿别的城市种种东西与广州的做比较,出租车也不免外。每次从机场出来,一般都不会坐大巴前往市区,一是公司有报销,二是懒得去找大巴,三是去一个陌生的城市,还是出租车方便,直达目的地。

某个冬天的晚上十点多,在某城市(不公布该城市名了,以免产生地域争议)的机场出口处的,大家有序地排着长长的队伍等待出租车。可惜在正规排队候车处,没有几辆出租车排队待客,反而是在马路上的对面排着长长的出租车队伍,而出租车司机却在正规排队处拉客,拼客,砍价。

在一个陌生的城市,对于出租车司机拉客行为,本人一概不参于,原因是不知道对方是否为正规的出租车,不知道真实路程与价钱,不了解拼车的陌生人。但看到这些出租车司机还挺有市场的,一拔一拔地拉走不少客人,不过像我一样初次来到这个城市的陌生人,一般都是排队等待。而当地人或常来该城市的人好像习以为常,都会选择吹价,拼车。

排队坐上出租车的我不由就这个问题与司机师傅聊起来,司机师傅给的理由:竞争与管理。一些小的出租车公司,只管收钱,没有管理,并且对于拼车这种行为,既不反对也不赞成,处于真空地带,造成出租司机随所欲为。不用说服务,拒载、抬价更是常见的事。由于可以拼车,那些车费用往往较低,本地人是常客,也是由于可以拼车,空车率较低,所赚的钱就往往比相对正规的出租车司机要多,造成一些正规出租车往这些小公司跑。于是就越来越多这些拒载、抬价、拼车等行为。

到陌生城市,建议大家不要为了省钱去拼车,这当中有安全问题,更重要的不能直达目的地,金钱并不一定省。非常庆幸本人所在城市出租车不许可拼车这一行为,对于拒载更是有投诉管理条文,出租车司机们也相对较为遵守管理规定。

可惜此景不长。前些日子坐白云集团的出租车与司机聊天,聊到他的收入时,对方非常感叹。由于近期有很多小出租车公司的出现,这些小出租车公司的司机不良行为慢慢体现出来。更主要是没有了以前那种对公司的归属感与自豪感。很多老司机纷纷转到小公司,造成白云出租车公司招不到本地司机,最近一次性招了200名外省司机。最后司机还感叹:现在那些新出租车的司机有几个会下车帮乘客放好行李的行为?这个也是最基本的服务嘛。由于一些小公司没有相应的培训与管理,有一些司机,服务意识非常差,故意兜路、开车聊电话、车上抽烟、整车卫生清洁差等等。

难道要去习惯拒载、拼车等行为?去习惯司机开车一口方言不停地聊电话行为?去习惯坐上车去总会有烟味或其它异味的环境?去习惯总是问你去那里,不顺路就说交班的行为?想想这些,不知为什么有一些失落感,不由骂声:我操…

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聊聊出租车》上有17条评论

  1. 民工

    现在那些新出租车的司机有几个会下车帮乘客放好行李的行为?
    这样的细节,很多人是看不到的。

    症结在管理,管理不科学事情就复杂了。现在社会浮躁,得用重典!

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    1. 佐仔 文章作者

      确实如此,在白云机场,出租车不能乱停,并且必须排队待客,否则你必须空车离场,没有第二选择,更重要的是广州出租不许拼车,为了满座率,所以有客既拉。

      但由于一些小出租公司的加入,造成管理不到位,一些司机拒载问题都已出现,所以建议市民,发现拒载的,直接打电话投诉,不要惯坏这些司机的恶习。

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    1. 佐仔 文章作者

      合同的唯一好处就是增加的士司机的收入。不好之处就是:安全、安全、安全,除此之外就是有时拼车路程不是最短的,时间也一样。

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  2. Jane

    同意楼上的说法,广州在很多的管理上都是很规范的。所以,离开广州去到其他城市总有那么点不适应。

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  3. 独行猫儿

    上大学的时候头一次做飞机,在飞机上认识2个老乡,因为顺路就决定一起坐车。他们两个人都是有经验的,所以我跟着他们。
    下了飞机后都不在正规的候车处等车,直接走上高速(囧),说是能省下30多块钱。
    后来到了车上才知道,当地机场有保护政策,只有特殊计程车才能在机场接人。很多计程车只能把乘客从城里拉到机场后,空车回去,单方面的浪费燃油。所以比较变态的从城里载客到机场的价格高的离谱,回城里的价格可能都不到燃油的价格。(当然,受保护的计程车双向价格都是很高的……)
    不得不说,上梁不正

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    1. 佐仔 文章作者

      这是一个利益问题,更是一个管理问题。

      机场要做到必须排队待客,否则必须空车离场,不在待客区待客,那有专人管理与处罚,最好的就是设禁止停车区,接客区。

      这一点许多城市需要向广州学习。

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