给京东售后点个赞

我曾经为亚马逊物流速度点个赞写过文章,后来发现京东的物流也可以与亚马逊速度相当,于是慢慢购物都首选京东,下午两点前下单,晚上就可以收到货了。而今天来给京东售后点个赞,具体详情容我一一说来。

在东京上购物一般首选京东上的自营产品,一是为了更快速度地收到货,二是希望可以享受到京东的便捷售后。今年在8月份时,在京东上用白条购买了一台Linksys WRT1900AC V2路由器,近期不知为什么速度总是很慢,重启后速度又正常了,于是折腾固件升级OpenWRT,升级OpenWRT后运行不知为什么总是过一段时间就自动断线,必须重启才正常,于是又刷回官方固件。

官方固件第一次进入路由器管理界面都正常,但是当重启后就无法进入路由器管理界面,只停留在路由器的初始化设置的第一步,同时下面的后退或下一步的按键全部变成灰色,无法进行路由器的设置操作。后来多次按“Reset”键来恢复出厂设置都不成功,成砖了。怎么办?唯有找售后了。

刚开始没有想到去找京东售后的,但是上Linksys官网找不到售后地址和电话,这时才想起可以找京东这个售后渠道。京东官网右上角–客户服务–售后服务–申请返修/退换货。所有已购买并且是由京东负责售后的产品都列在那里,只需要点击申请既可。

jd.02

申请时写明问题所在和上传故障截图,一个工作日内就有短信或邮件提醒如何把故障设备退回到京东备件部门,同时还提醒最好把所有配件都一起寄回去,然后自已找快递回去既可。快递出去第二天就收到京东的短信提醒说已收到维修设备,会尽快处理。今天上午接到快递的电话让我收件,我就纳闷了,近期没有网上购买呀。拿到手上一看,咦,一台全新的Linksys WRT1900AC V2路由器,京东发过来的,有点不敢相信。网上一查售后进度发现原来最终处理方式为“换新”。

jd.01

你说是不是该为京东点个赞呢?这又让我又了一个选择京东购物的理由了。记住,这样的售后服务只有京东自营店才有的。如果在15天之内,你还可以全额申请退款。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

给京东售后点个赞》上有28条评论

  1. 安心部落格

    我也要说说,今年年初我在京东给同事抢了一部手机,魅蓝NOTE,用了大概五个月,SIM卡槽只能识别一个卡,另外一个卡槽无法识别SIM卡了。我没有联系魅族客服,直接京东联系客服,选择维修,第二天京东快递员拿走了手机,大概等了三天,京东给我发短信说手机无法修理,换新机。于是在申请维修后第四天,一台全新的魅蓝NOTE就送了回来。

    京东的售后和物流现在真的不错,我觉得甚至都要比亚马逊物流好。我也给京东售后和物流点个赞。

    回复
        1. 佐仔 文章作者

          是不合适,不会有第三次了。但这也更能体现京东的售后服务的好。现在纠结到时还要不要刷第三方的固件。

          回复
  2. CK

    想不到京東這麼快送貨啊。
    我一直都在淘寶買東西,貨期大約是四天(人在香港,四天已覺得很快呢!)。

    回复
        1. 佐仔

          这个不会,因为返修的都统一返回到京东的备件库,与销售仓库是分开的,这些返修品的又统一送回厂家,这个京东与厂家是有协议的。

          至于厂家收到返维件修好后再给到那个渠道就不知道了。

          回复
            1. 佐仔 文章作者

              看来我下次也要注意这个问题了。但相信会比较少吧,因为所有返修的京东都与厂家有协议退厂的。
              当然,不排除会放到其它中小城市的仓库进行销售。

  3. 石樱灯笼

    虽说京东售后挺快。但是同样是亚马逊我却从没接触过亚马逊的售后。
    感觉京东的次品率实在是有点高,买过很多次质量有问题的东西,有时候没拆包装都能看出来是返修后重新上架的,尤其是数码产品。
    有一次买过一回暖脚宝,用了1天就坏了,我去换,快递也不检查包装,接过去直接递给我个换新的,也是没包装……这不就是退换返修的转一圈到我手了么……
    那之后我就同一价位就亚马逊了,对京东无爱了

    回复
      1. 石樱灯笼

        亚马逊多少年没有大更新过,京东几乎每个月都折腾。
        折腾只为搏眼球,几年了并没感觉到有哪里进步了,只是瞎折腾。
        老老实实本本份份才是正道。

        回复

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注