给京东售后点个赞

  2015-11-26  乱七八糟  4 分钟

我曾经为亚马逊物流速度点个赞写过文章,后来发现京东的物流也可以与亚马逊速度相当,于是慢慢购物都首选京东,下午两点前下单,晚上就可以收到货了。而今天来给京东售后点个赞,具体详情容我一一说来。

在东京上购物一般首选京东上的自营产品,一是为了更快速度地收到货,二是希望可以享受到京东的便捷售后。今年在8月份时,在京东上用白条购买了一台Linksys WRT1900AC V2路由器,近期不知为什么速度总是很慢,重启后速度又正常了,于是折腾固件升级OpenWRT,升级OpenWRT后运行不知为什么总是过一段时间就自动断线,必须重启才正常,于是又刷回官方固件。

官方固件第一次进入路由器管理界面都正常,但是当重启后就无法进入路由器管理界面,只停留在路由器的初始化设置的第一步,同时下面的后退或下一步的按键全部变成灰色,无法进行路由器的设置操作。后来多次按“Reset”键来恢复出厂设置都不成功,成砖了。怎么办?唯有找售后了。

刚开始没有想到去找京东售后的,但是上Linksys官网找不到售后地址和电话,这时才想起可以找京东这个售后渠道。京东官网右上角--客户服务--售后服务--申请返修/退换货。所有已购买并且是由京东负责售后的产品都列在那里,只需要点击申请既可。

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申请时写明问题所在和上传故障截图,一个工作日内就有短信或邮件提醒如何把故障设备退回到京东备件部门,同时还提醒最好把所有配件都一起寄回去,然后自已找快递回去既可。快递出去第二天就收到京东的短信提醒说已收到维修设备,会尽快处理。今天上午接到快递的电话让我收件,我就纳闷了,近期没有网上购买呀。拿到手上一看,咦,一台全新的Linksys WRT1900AC V2路由器,京东发过来的,有点不敢相信。网上一查售后进度发现原来最终处理方式为“换新”。

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你说是不是该为京东点个赞呢?这又让我又了一个选择京东购物的理由了。记住,这样的售后服务只有京东自营店才有的。如果在15天之内,你还可以全额申请退款。

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— 于 2015年11月26日 ,共写了 815 字;

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28条回应:“给京东售后点个赞”

  1. 安心部落格说道:

    我也要说说,今年年初我在京东给同事抢了一部手机,魅蓝NOTE,用了大概五个月,SIM卡槽只能识别一个卡,另外一个卡槽无法识别SIM卡了。我没有联系魅族客服,直接京东联系客服,选择维修,第二天京东快递员拿走了手机,大概等了三天,京东给我发短信说手机无法修理,换新机。于是在申请维修后第四天,一台全新的魅蓝NOTE就送了回来。

    京东的售后和物流现在真的不错,我觉得甚至都要比亚马逊物流好。我也给京东售后和物流点个赞。

  2. 河石子说道:

    奶茶东和假货宝相比,不说产品质量,售后都好得多,上门取件,态度相对来说还算好。

  3. 从良未遂说道:

    我也在京东上申请过一次售后,快递来那要维修的产品的时候直接带了一个新的过来。

  4. maie说道:

    这么快就坏啦?!

  5. maie说道:

    双11在京东上买的烟灶套装至今没联系我,也没有送货

  6. 瑾瑜说道:

    能快速响应的客服,让人感觉心里很舒服。

  7. 土木坛子说道:

    下次要是不满你的意,你就要来撤回这个赞了。

  8. CK说道:

    想不到京東這麼快送貨啊。
    我一直都在淘寶買東西,貨期大約是四天(人在香港,四天已覺得很快呢!)。

  9. ChoJemmy说道:

    这就是二手东的由来了。

  10. 刘荣焕说道:

    还因为京东速度比较快 苏州地区11小时就能到达

  11. 石樱灯笼说道:

    虽说京东售后挺快。但是同样是亚马逊我却从没接触过亚马逊的售后。
    感觉京东的次品率实在是有点高,买过很多次质量有问题的东西,有时候没拆包装都能看出来是返修后重新上架的,尤其是数码产品。
    有一次买过一回暖脚宝,用了1天就坏了,我去换,快递也不检查包装,接过去直接递给我个换新的,也是没包装……这不就是退换返修的转一圈到我手了么……
    那之后我就同一价位就亚马逊了,对京东无爱了

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