@中国电信广东客服 你们电信又乱扣费了

从今年2月份开始,中国电信宽带套餐绑定的两个手机号无缘无故被增加两条综合增值服务:1、短信-SP短信费,每月10元;2、短信-广州容讯信息费,每月6月。连续被扣三个月,共四十八元。如果不是今天上来充话费顺便帐单查询,那将会继续扣下去。刚才已电话通知客服要求取消这两条增值服务,同时要求宽带套餐绑定的两个手机号取消短信功能,还要求返还这三个月这两条增值服务所扣费用。客服人员已做登记,但具体什么时候答复没有具体说明,只说五个工作日内给于回复。同时客户人员也没有对这两条增值服务内容做出解释。

Telecom-arbitrary-deductions

首先这两条增值服务没有通过用户的同意,那就是属于乱扣费情况。因为这两个号码的手机是家里老人家所用,他们根本不会使用短信功能,所以不存在短信确认开通的情况。同时在交付手机给使用之前已告知老人,如果有陌生人打电话进来,不用理对方直接挂电话,所以也不存在电话推广同意开通。那无缘无故有这两个增值服务,可以说我没有冤枉中国电信,属于百分百乱开通乱扣费。不知有多少人中招的。

之所在开通这两个中国电信号码,是因为去年广州电信宽带升级有一套餐是:189元/月,12M不限时上网,送2台手机,互打不用钱,并且共享600分钟国内通话时间。除了宽带其它产品都不想用电信的,更不想被电信这种宽带套餐绑定手机号码,因为固话的电话骚扰已让我对电信没什么好感。但想着如果不办这个套餐,12M宽带也虽要这么多钱,不如拿这两个手机回来给家里老人使用,一是方便联系,二是两个老人家有时分处两地时沟通也方便。但这两个手机除了日常电话,竟成了中国电信的广告收集机,一个星期一台手机就有十多条垃圾广告,再加上时不时电信业务推广电话,保险,车险,医药等等的电信推销。虽然这些禁止不了,但短信这个问题已投诉几次,每次一段时间后就死灰复燃。

其实我早些时候想把家里的固话都除消,因为固话基本不用,并且还有一些推销电话骚扰,甚至有一些反XX电话进来,特别是在零晨的时候。你想一下冬天零晨被子都刚睡暖,一阵电话铃声响起,唯有爬起来听电话,谁知拿起电话,话筒里传来语音播报:“你知道很在很多人在退XXXX”,。那时候TMD想电话敲碎。在要求客服取消固话时,中国电信客服电话回复话由于绑定了宽带,所以无法取消固话。但好像固话与宽频没有任何关系吧,我这样与客服说。客户的回答是如果取消固话,那宽带就会恢复原价,我操。像银行一样,要贷款那先开个信用卡,同时办个理财才给你贷款。一样的货色,垄断的结果。唯有在心里狂再操一轮中国电信后挂机。

其实中国电信这种宽带绑定手机号能带来多少优质客户?据我的朋友圈及客户群得知用133号的比较少,有的那些也是133还在联通运营CDMA网络时开通的,只是用久了不方便更换而已。反而社区里的老人家基本上用的都是133,也基本上使用的就是这种宽带绑定的手机套餐。如果你看了本篇文章,同时又用了该宽带绑定套餐的,那赶紧去查一下你的帐单,如果同样有此问题,那可以试试我的那些要求,如不同意,直接到中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心进行投诉,对不种乱扣费事情投诉到底。

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@中国电信广东客服 你们电信又乱扣费了》上有16条评论

  1. 土木坛子

    当年,我妈妈的手机也是什么短信包什么的,4元一个月,取消了又给后台加上,搞到第三次时,我死活不肯了,直接告诉他们,要给我以中国移动的名义书面道歉信,然后双倍返还扣款。当然,双倍话费他们愿意赔,但道歉信是不肯的。我说我保留权利投诉到信产部去(那会儿还叫信产部)。

    我们县的移动公司客服经理知道碰上了懂道难缠的主儿,见我迟迟不愿意同意了结此事,于是找了私人关系,客户经理托了她的弟弟——算我同届的校友,我终于算放她们一马,最后,经理和技术员去我们老家登门口头道歉,赔了200元话费,和一堆移动公司的赠品。

    我们老家的人说我,真是厉害,搞和移动公司向我低头。

    我们的老百姓就是这样,认为这种小事情不愿意和值得和他们计较,他们也利用这种心理,每个人几块,总体数量也是惊人的,这种违规后台操作的小伎俩简直就是抢钱。所以我才没有放过他们。

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    1. 佐仔 文章作者

      对,支持坛子的做法,对于这种无良的运营商就得恨恨去投诉。
      一人每个月十几元,那整个电信有多少客户?这笔帐算起来就是大数。

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  2. maie

    广东算好的了吧,以前在深圳觉得性价比是最高的。四川的资费比较贵,更不透明。宽带绑定电话这边也是这样促销的。169元,宽带和三部手机绑定,共享每月另交的169元话费。带宽是8M上网带宽,4M影视带宽。初装费比较贵1690元,包括光猫、机顶盒、一部手机、千元话费等。总的来说电信的网络还是要好些。

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    1. 佐仔 文章作者

      如果不是电信宽带比较差的好谁会让它绑定呀。电信也只能在南区比较牛而已,在北区还是联通的天下。

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            1. 佐仔 文章作者

              晕,这不叫301定向,而叫固定链接。
              设置–固定链接设置–自定义结构–在后面加上:/%post_id%.html 既可。我现在就是这样。

  3. maie

    不是,因为我原来的网站是ASP的,是动态的地址如a.asp?id=123这样的,现在我想把它转向到静态的/123.html这样,有没有什么好办法。我装了一个redirection插件,正则设置不来,惭愧

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        1. 佐仔

          伪静态对于搜索引擎和客户来说它与静态链接是一样的。只是静态网页会减轻数据库的压力而已。
          如果真想那么做,只需要安装一个缓存的既可。

          我的就是伪静态,显示为:http://www.jinbo123.com/3877.html
          我就是用前面提供给你的固定链接设置的方法。

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          1. maie

            嗯,固定链接,我是按你的方法做的。我是说搜索引擎里原来收录的数据,现在都变成404了,我想把它301重定向一下。喔,算了,不管它了,过一段时间它应该就会删除原来的链接收录新的吧!

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            1. 佐仔 文章作者

              我总算明白你的意思了,这是不行的,因为是两种不同的程序语言。

              暂时而已,等搜索引擎重新收录后就可以了。

              换域名和程序都会遇到这样问题。

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