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顾客价值的“二八法则”分化现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50%，在某些行业里，这一比例会更高。因此，开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。 本文中谈到的大客户不是消费额度大的个人客户，而是大额消费的组织客户，如采购商、渠道商、集团客户等。下面笔者根据多年市场实操经验，总结出10条大客户开发技巧。 1、充足的客户拜访准备 现在很多业务员一旦发现目标客户，马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜，这样很可能因为准备不充分而被客户所拒绝，浪费了宝贵的客户资源。正 确的做法是：在给客户打第一个电话前或登门拜访前，尽可能多的了解大客户的各种信息，尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的 焦点、让步的底线等，准备的越充分，成功的几率越高。另外，建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通，这样可以大大提高工作效率。 2、成为你所销售产品的专家 大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对所推销的产品是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成了成交的关键因素。我们都 很容易接受某一方面专家的建议，对专业人士的话也更容易相信，所以，做一个你所销售产品的专家，对促成业务非常有帮助，反之，连你自己都不了解自己的产 品，客户怎么会放心购买呢。 3、为客户创造价值 假设客户需要的商品只有你的企业能提供，那还需要业务人员吗？还需要我们去开发客户吗？当然不需要，那时客户自然就挤破头来找你合作了了，因为你为客 户提供的价值是独一无二的，就像微软一样，我们几乎别无选择，因此，很少见到微软去推销他们的操作系统。但能像微软一样的企业并不多，我们也不必苛求独一 无二的价值，只要以商品为载体，我们能为客户提供更多些的价值，大客户就好谈了。而且，也只有有价值的合作才能持久，不要以为达成初步合作或抓住了一个关 键负责人就可以长久的拥有这个大客户，想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值，当你对于大客户组织来说是有价值的，重要的，甚至是不可替代 的，那么即使你不去维护关键的负责人，也可以长期拥有该大客户。当然，除非这个负责人就是企业主本人，否则，对其私人的关系维护也不可放松。抓大客户组织 中关键决策人物的大客户开发手段是大家都熟悉和惯用的常规手段，这里就不多赘述。
1．人品端正，作风正派 “要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上伙伴。德才兼备，首先要成为品德高尚的人，有才华才能称为真正的人才；否则，品德不正客户不会相信你的，你的老板、领导不会信任你的。 一般的企业招聘营销人员时，品德都列为第一重要条件，因为消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到这个企业的形象、企业的素质、企业的层次 的，营销人员是这个企业站在与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。社会大众通过对营销工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。如一个企业 营销人员态度好、敬业、品德高尚，则消费者能很快接受企业的产品。 2．信心 信心应包括三个方面，第一对你自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。“事在人为”，只要 你想干好，就一定能干好。第二是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你能发挥你的才能实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为 中，并以你能成为该企业一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同，一种忠诚。第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你 的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会让对方幸福、快乐的。 3．勤于思考，做个有心人 “有心人天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩。只有做一个有心人，才能捕捉到每一个细小变化，作 出迅速反应，捕捉住每一条信息。“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。“学为中，弃为下，悟为上”。勤于思考，才能 领悟，才能提高，才能做得更好。 4．能吃苦耐劳 营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神是干不下去的，起码是干不好的。能吃苦耐劳是营销人员必备的，同时也是一位营销人员的资本。 5．良好的心理素质 因为营销工作充满酸甜苦辣，可以说挫折是营销人员的家常便饭，没有良好的心理素质，没有开朗的性格是干不下去的。有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹?”营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。
不锈钢制品是生活中与我们息息相关的物品，不管是杯具、洗具还是餐具，大都有不锈钢的痕迹，尤其是厨房里到处都是不锈钢的身影，另外还有门窗啊、家具啊，甚至我们的住宅都是不锈钢筑成。 不过生活中大家天天都在打交道的“不锈钢”锅碗瓢盆，真的就是不锈钢制品吗？会不会是其他产品以次充好，大头蛆冒充白大米呢？看看下面这篇揭露真相的文章，你会感觉原来不专业的另一个意思就是冤大头！ 每天上下班，从位于北京市东四西大街46号那栋楼进出，中国权威钢铁机构老专家张涛（化名），都会看到门口那座过街天桥上锈迹斑斑的栏杆。作为一名不锈钢行业专家，他着实难以忍受这种现象，“假冒伪劣”的不锈钢已经用到了钢铁机构的眼皮底下——栏杆上端已是锈迹斑斑，下端也已断裂。这座过街天桥不过五六年历史，号称使用的是不锈钢产品。 这只是问题不锈钢产品的“冰山一角”，在全国各地，生锈的“不锈钢”比比皆是。“老百姓使用的不锈钢装饰材料里，基本上没有真的；不锈钢锅碗瓢盆70%以上都是假的。”作为行业老专家，张涛不仅不避讳谈这个问题，而且他希望老百姓和市场知道“真相”。“真正的不锈钢产品因该可以使用上百年都不会生锈。”张涛说。 国家钢铁产品质检中心主任鲍磊也遇到过类似的问题。两年前，国家钢铁产品质检中心对实验楼进行改造，向施工方提出要求，所用装饰不锈钢管需要采用真正的304牌号（质量很好的一种不锈钢型号）。 “施工方明确答复，买不到。施工方知道我们的工作性质，因此不敢安装假冒的产品，如果是其他的业主进行装修改造，用上去的不锈钢产品就不知道是什么货色了。”鲍磊说。 目前，不锈钢产品主要分为200系、300系和400系。不同的标准，所含的铬、镍、锰数量相差很大，性能也随之有很大差异。标准的304不锈钢，铬和镍的含量为18%和8%；而200系不锈钢，铬和镍的含量较低，添加了很大比例的锰。 镍是一种昂贵的金属。二战期间，由于镍供应严重不足，德国人首先研制出以锰代替部分镍的不锈钢。20世纪50年代，美国人经过深入研究，将锰代替镍开发了高锰系列不锈钢，即200系。这种系列的铬含量依然为18%，镍的含量有所下降。
Dropbox 杯具后的经验和教训，为诸多同类产品打开思路提供了参考依据，同步控之前就曾经介绍过6款临时性替代 Dropbox 的推荐工具，其中绝大部分是英文产品。今天再次盘点一番“后Dropbox时代”的同步网盘类产品，均以国产为主，一来确 保产品的可获得性，而来更符合国内用户的使用习惯。
一个Firefox扩展来让用户随时可以加密自己的Facebook, Twitter等网站中的重要数据。该扩展名为HTTPS Everywhere，可以为Google Search, Wikipedia, The New York Times, The Washington Post, PayPal, EFF, Tor和Ixquick等网站启用HTTPS。 当加密传输被启用后，浏览器的地址栏会变色并加锁，表示第三方无法获取到本次浏览过程中的内容。有时候我们还是需要的。 由于该插件还是在beta状态，所以在Firefox扩展插件的网站上还无法搜索到。所以你想安装还需要点击此处进行下载安装。 测试了一下，如果你想用Google Search切换到HTTPS状态，还需要把Google切换到英文。这个就会自动启动SSL搜索了，而Firefox上的搜索框，如果你的默认是Google，那启用该插件会自动启用SSL访问。而其它网站不用再设置什么就会自动启用SSL访问。
Web 流量分析工具多不胜数，从 WebTrends 这样专业而昂贵的，到 Google Analytics 这样强大而免费的，从需要在服务器端单独部署的，到可以从前端集成的，不一而足。本文收集并介绍了10个功能强大的开源 Web 流量分析工具，因为是开源的，因此可以免费部署到你的网站。Google Analytics国内空间难于访问，但我的空间在国外的，所以还是可以使用的。呵呵。 TraceWatch TraceWatch 是一个开源 Web 流量分析程序，支持实时分析，可以提供深度分析报告。 SlimStat 基于 PHP-MySQL，同时，可以像 Google Analytics 那样，通过 JavaScript 或 PHP 脚本集成到网站。
在最新版的Hotmail中终于支持了Exchange ActiveSync协议，这对于移动用户来说真是一个好消息。在以前，我们要想接收Hotmail邮箱中的邮件的话，只能通过pop3协议接收，或者是通过outlook connector将hotmai同步到PC上，再将Outlook邮件和手机同步。现在，我们可以直接将Windows Live中的邮件、日历等通过Exchange ActiveSync协议同步到手机上,并享受Push Mail给您带来的便利。 要使用Hotmail的Exchange ActiveSync很方便，这里以Windows Phone手机为例，设置服务器地址为m.hotmail.com，然后启动SSL链接。输入用户名（即完整的邮箱地址）和密码即可，注意，这里的域请保持为空。 设置好账号之后，我们就可以设置您的手机和Hotmail来同步邮件、联系人、日程和任务。尤其是以前被人所诟病的Windows Live日历无法和手机进行同步的问题这里也就迎刃而解了。 通过设置ActiveSync的同步计划为“邮件到达时”就可以实现Push Mail。如下图所示，刚刚从另外一个邮箱中发送邮件过来，手机上就有了新邮件提醒。